Política de envío
Política de Envíos
MARTINA RIVERA
En Martina Rivera trabajamos para que los pedidos lleguen a nuestros clientes de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, se detalla la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Preparación de pedidos
Todos los pedidos se gestionan desde nuestro centro logístico una vez confirmada la compra.
El tiempo necesario para preparar un pedido suele ser de entre 3 y 10 días laborables desde el momento en que se realiza el pago.
Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
Una vez finalizado el proceso de preparación, el pedido será enviado al siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas de rebajas, el tiempo de preparación podría verse ligeramente ampliado.
Cambios o cancelaciones de pedidos
Debido a que los pedidos se procesan mediante un sistema automatizado, no siempre es posible cancelar o modificar un pedido una vez realizado.
Si necesitas realizar algún cambio en la dirección de envío o en los datos del pedido, puedes contactarnos lo antes posible a través de:
📧 contactomartinarivera@gmail.com
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible realizar modificaciones.
Plazos de entrega estimados
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá del país de destino y del operador logístico.
Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
Europa: entre 7 y 14 días laborables
Estados Unidos: entre 7 y 15 días laborables
Canadá: entre 7 y 16 días laborables
Centroamérica: entre 10 y 25 días laborables
Australia y Nueva Zelanda: entre 10 y 26 días laborables
Otros destinos internacionales: entre 11 y 30 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar según factores externos como procesos logísticos, transporte internacional o gestión aduanera.
Posibles retrasos
En determinadas circunstancias excepcionales, como periodos de alta demanda, incidencias logísticas o trámites aduaneros, los tiempos de entrega pueden ser superiores a los habituales.
En algunos casos, el plazo máximo de entrega podría extenderse hasta 40 días laborables.
Si el pedido supera ampliamente los plazos estimados, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para revisar el estado del envío.
📧 contactomartinarivera@gmail.com
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir un número de seguimiento, cuando esté disponible.
Este número permitirá consultar:
-
el estado actual del envío
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la ubicación aproximada del paquete
-
el progreso de la entrega
Información adicional sobre los envíos
Los plazos de entrega indicados son estimaciones basadas en los tiempos habituales de transporte.
Sin embargo, estos tiempos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Martina Rivera, como retrasos logísticos, congestión en el transporte o incidencias con empresas de mensajería.
Por este motivo, los plazos indicados no constituyen una garantía exacta de entrega.
Agradecemos la comprensión de nuestros clientes y trabajamos constantemente para ofrecer el mejor servicio posible.